Términos y Condiciones.

Las transacciones que se efectúen a través de este sitio web https://mayoristas.bonoboss.cl/ , se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Es requisito para comprar en Bonoboss.cl la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación.

Los productos Bonoboss sólo pueden ser comprados por mayores de 18 años (adultos) mediante cualquiera de los medios de pago electrónico disponibles en el sitio. Si eres menor de 18 años, puedes usar este sitio sólo a través de tus padres o de tu representante legal.

Seguridad y Privacidad

Toda la información que nos entregas se utiliza sólo para fines promocionales y/o informativos y no es entregada a terceros por ningún motivo, para más información revisa nuestra política de privacidad.

Podremos solicitar a los usuarios o clientes información relativa a su nombre, dirección electrónica, número telefónico y/o número de RUT. Te aseguramos que estos datos no serán manejados por ninguna empresa que no pertenezca a Bonoboss® y serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para procesar la compra, el despacho y, en su caso, para el envío de publicidad sobre ofertas y promociones.

El cliente inscrito en Bonoboss.cl tendrá derecho a requerir información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628. Para ejercer estos derechos, el cliente podrá enviar un correo electrónico a sac@bonoboss.cl .

Para realizar cambios el cliente deberá asumir los costos de envío del producto a nuestras bodegas en Santiago y desde las bodegas a su local, en el caso de que lo requiera, dentro del plazo de los 180 días a nuestra tienda física en Drugstore.

GARANTÍAS

En caso que un producto adquirido en https://mayoristas.bonoboss.cl/ presentare fallas o defectos de fabricación, no tuviere las características técnicas informadas, o hubiere sido despachado con daños o incompleto, el cliente tendrá derecho a optar, dentro de los 12 meses siguientes a la fecha que se generó el pedido en la plataforma, por alguna de las siguientes alternativas:

Reparación gratuita del producto;
Reposición o cambio del producto previa restitución del mismo; o
Devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá asumir los costos de envío del producto a nuestras bodegas en Santiago y nosotros lo haremos desde nuestras bodegas a su local, en el caso de que lo requiera, dentro del plazo de los 180 días a nuestra tienda física en Drugstore.

De acuerdo a lo previsto en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, se considerará que existe una falla o defecto:

a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
d) Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
e) Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c) anterior. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro del plazo de 3 meses contados desde la recepción del producto.
f) Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine;

Para efectos de lo establecido en esta sección, se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de la reposición del producto, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.

TIEMPOS DE ENVÍO

Para pedidos de productos en stock los tiempos de despacho serán aproximadamente 10 días hábiles desde la fecha que se realiza el pedido.